الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في متجر كرتون تمر لتوفير خيارات شحن مرنة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت. إليكم تفاصيل سياسة التوصيل الخاصة بنا:
⏱️ مدة التوصيل
- داخل المملكة (الشحن السريع): من 2 إلى 3 أيام عمل.
- داخل المملكة (الشحن العادي): من 2 إلى 5 أيام عمل.
- دول الخليج العربي: خلال 10 أيام عمل.
ملاحظة هامة: أيام العمل تحسب من الأحد حتى الخميس، ويستثنى منها يوما الجمعة والسبت، بالإضافة إلى الإجازات والأعياد الوطنية الرسمية.
تفاصيل الشحن والشركات الناقلة
- شركات الشحن المعتمدة: يتم التوصيل عبر نخبة من الشركات الموثوقة مثل (أرامكس، سمسا، UPS، دي إتش إل - DHL) وغيرها من الشركات المتعاقدة معنا.
- طبيعة الشحن: يرجى العلم أن الشحن غير مبرد.
- الشحن المجاني: في حال الاستفادة من الشحن المجاني، فإن الحد الأقصى للوزن الإجمالي للطلب هو 60 كيلو جرام فقط.
أحكام عامة للطلبات والمواسم
- أوقات الذروة: نعتذر مسبقاً عن أي تأخير قد يطرأ على تسليم الشحنات خلال أوقات المواسم (مثل: أيام شهر رمضان، الأعياد، والأيام الوطنية).
- حالة توفر المنتجات: إذا نفذت كمية أحد المنتجات بعد إتمام الطلب، سيتم شحن المنتجات المتوفرة لديكم فوراً، وسيتم استرجاع قيمة المنتج المتبقي لحسابكم.
- متابعة الشحنات: بمجرد تسليمنا الطلب لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية متابعة الشحنة واستلامها إلى العميل. نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي تأخير صادر من الشركة الناقلة لكونها جهة خارجية مستقلة عن المتجر.
️ الشحن الدولي والجمارك (لطلبات خارج المملكة)
- الرسوم والضرائب: تخضع جميع الشحنات المُرسلة إلى خارج المملكة لرسوم الاستيراد، ضريبة القيمة المضافة، ورسوم التخليص الجمركي الخاصة بالبلد المستهدف.
- مسؤولية العميل: يتحمل العميل سداد كافة هذه الرسوم الإضافية. متجر "كرتون تمر" غير مسؤول عن أي مبالغ أو ضرائب يتوجب سدادها أثناء تسليم الطرد.
- الإجراءات الجمركية: قد يتأخر تسليم الطرود في حال خضوعها للفحص أو الإجراءات من قبل وكالة الجمارك في بلد الاستلام.